空氣能熱水器行業(yè)有一句話，“三分產(chǎn)品，七分安裝”。因為空氣能熱水器是一個對技術服務依賴性非常強的行業(yè)，從產(chǎn)品的安裝、正確使用到最后的售后維修，每個環(huán)節(jié)都要求工作人員具有較強的綜合專業(yè)知識與技能。

  但是，空氣能熱水器作為技術創(chuàng)新型的行業(yè)，在國內(nèi)發(fā)展時間比較短，不像其他的家電，售后網(wǎng)點比較成熟，售后問題有一定的保障。專家指出，“如果經(jīng)銷商無法為消費者提供優(yōu)質(zhì)的技術服務，不僅會丟了自己的口碑，還會對整個行業(yè)產(chǎn)生負面影響。因此，提供優(yōu)質(zhì)的服務將成為空氣能市場擴張的必要條件。”

  “在市場上，服務甚至比任何東西都重要。專業(yè)化、系統(tǒng)化的服務對于一個經(jīng)銷商的成長是最為關鍵的。

  縱觀整個市場，目前空氣能行業(yè)的售后模式，均是采取廠商指導，由經(jīng)銷商承擔售后的模式，而空氣能熱水器渠道處于建設初期，很多渠道商并沒有專業(yè)的安裝、售后人員。因此，空氣能企業(yè)對經(jīng)銷商的技術支持力度，往往直接決定了經(jīng)銷商的市場擴張速度。

  有專家說，“空氣能行業(yè)的能走多遠，取決于他的售后技術服務能走多遠�！蹦壳翱諝饽苄袠I(yè)已進入快速發(fā)展時期，完善技術服務體系也顯得更加迫在眉急。